蓉儿

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    早就想说说电视遥控器了。记得刚来杭州，我和房东就为了有线电视遥控器的问题磨叽了很长时间。相信我们都有这样的体验，一般有线电视需要两个遥控器，一个是控制机顶盒的，另一个是电视本身的。相信我们都有这样的经历，每次看电视都需要先打开机顶盒遥控器的开关，然后再按电视遥控器的开关，再按TV/AV切换按钮，再选择频道。整个流程如下图：

     可以看到，这么一个开的动作需要三步操作，而且刚开始没有几个人能再两个遥控器间一次找准的。另外，机顶盒遥控器除了开关和声量控制键我实在想不出其它按键都用在什么地方，纯粹是多余。

    为了这个恶心的设计我郁闷了好久，每次开开关关都像个双枪老太婆，有时候一个弄没了只好拔点源，实在不方便。前两天有线电视公司为每个用户免费更换了新的遥控器，把两个遥控器的按键统一做到了一个里面，用户体验提升不少。

     其实新的遥控器还有许多需要改进的地方，比如下方的五排按键对大部分用户来说是很少用到的，如果能够优化或者让用户自己定义他们需要的按钮，比如自己喜欢的频道等等。把其他不需要的通通去掉。另外现在的频道比过去多很多倍，有的要上百个，何不设置能够一次跳转多个频道的按钮实现快速跳转，这样用户在一个一个跳转的时候减少操作。

    一个简单的改进会增加很多分，好用的东西谁都会接受。用户不会意识到这个东西有多糟，只会慢慢对产品失去信心，从而产生挫败感。设计师不应该成天强调创新而忽略了生活中的很多细节，从小处着眼也许更实际。